Hace unos años, eran algunos los que se aventuraron a realizar las primeras webs en este paÃs. Los clientes pagaron dos cosas; la novatada de ser los primeros en tener una web y la exclusividad de tener un producto hasta entonces desconocido.
Cientos de webs totalmente planas (poco mas que texto) con alguna imagen de la empresa o el director en pose erguida permitieron generar los primeros debates “internáuticos” en España y entre las empresas ya se empezaba a escuchar cosas como:
Has visto a Pepito, se ha comprado una cosa de esas de Internet. Bah, es tirar el dinero…
El tiempo en el medio digital va mil veces mas rápido que en el mundo real y eso tiene ventajas (evolución, modernización, nuevas funcionalidades…) pero también grandes inconvenientes. El mas grande de ellos fue la aparición de la desconfianza en el mercado causado por esos clientes que veÃan como la página tan exclusiva que les habÃan hecho el año anterior por 500.00o (de aquella pesetas) ahora se veÃa vieja y hasta cutre.
Curiosamente esto no pasa en un caso calcado como el de la informática. Quién no conoce a alguien que se compró la primera grabadora DVD 1x y a los dos meses se tiró de los pelos? La gente sigue comprando grabadoras de DVD, discos duros, webcams y procesadores que en unos meses estarán desfasados.
Poco a poco la evolución web ya no sufre cambios tan repentinos. Hoy en dÃa estas “modernizaciones” son módulos aplicables a esas webs que estén adecuadamente estudiadas para permitir ampliaciones a posteriori. Pese a esto, la desconfianza no ha hecho mas que augmentar por culpa de miles de “falsos profesionales” o “cuñados” surgidos de la nada y amparándose bajo la tan habitual categorÃa no reglada de “diseñador web”. De esta manera resulta muy difÃcil ser económicamente competitivo en este mercado que a veces se podrÃa catalogar de mercadillo.
Tan difÃcil que muchas veces hablando con el cliente tenemos que recurrir a analogÃas, historietas de zapatos, pisos o mesas de tres patas. Stanque se inventa una nueva comparativa, la de las peras.
Los falsos profesionales abundan en muchas otras profesiones, en especial guÃas turÃsticos, taxistas, diseñadores gráficos, …
A veces resulta frustrante ver como la gente prefiere tener “cualquier cosa” (por no ser maleducado) colgada a internet y que le valdrá dos duros a tener un producto profesional. Está claro que la primera opción parece más económica, pero será un producto que “espantará” a la gente, o sea, perderá dinero y oportunidades. La segunda opción es más costosa pero con muchÃsimas más oportunidades.
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Hola Alfons.
Gracias por la referencia. Es una realidad que los profesionales de la web tenemos que estar recurriendo a analogÃas, metáforas, historietas (me ha gustado) de todo tipo para intentar explicar las cosas. En definitiva, que tenemos que dedicarnos continuamente a educar a nuestros clientes, tarea extremadamente ingrata y por la que estoy convencido nadie nos paga.
Pero mi preocupación no es tanto la de los primos o cuñados, como la de cientos de empresas que sin tener formación ofrecen un producto “profesional”, convirtiéndose en ese sentido en competencia directa ¿Cómo le explicas a un cliente que la otra empresa de la que tiene presupuesto ni tiene ni pajolera idea, sin parecer que estás dando pataletas? El gran dilema. Por más que le expliques cuestiones técnicas diferenciadoras no suelen creerte. Desconfianza es la palabra clave. Tú lo has dicho. Desconfianza originada precisamente por esos otros “profesionales”, pero que encima te toca comerte a ti. Complicado.
Un saludo.
Gracias a ti Julio.
Para aportar algo mas al tema, creo que el gran problema de los “newbies” es el desconocimiento de sus propias posibilidades. Esta confianza pura en si mismos les hace entrar en cualquier tipo de proyecto y destrozar la reputación de nuestro gremio.
Si por mi fuera, no tendrÃa ningún problema en que los Newbies absorbieran ese mercado en el que todavÃa se oyen cosas como “dame un quilo de web”.
Saludos.